okww গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

১. ভূমিকা

এই নীতি okww ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং যেকোনো প্রচারমূলক বা অ্যাফিলিয়েট চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত কিছু বা সব তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হিসেবে পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ যোগাযোগের তথ্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং যেখানে কমপ্লায়েন্স নিয়মের প্রয়োজন, ঠিকানার প্রমাণ নথি।
• পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপির মতো সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি।
• মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং লেনদেন রেফারেন্স সহ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন okww প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণা রোধ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• IP ঠিকানা এবং IP ডেটা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহরের স্তর)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম সেশন, রাখা বাজি এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• রেফারেল উৎস ডেটা যা নির্দেশ করে আপনি কীভাবে okww প্ল্যাটফর্মে পৌঁছেছেন (উদাহরণস্বরূপ, একটি সার্চ ইঞ্জিন বা প্রচারমূলক লিঙ্ক থেকে)।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

okww শুধুমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং প্রচারমূলক অফারে অ্যাক্সেস সহ okww প্ল্যাটফর্মের মূল পরিষেবা সরবরাহ করতে ব্যবহার করা হয়।

প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আমরা প্রতারণা, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং সেশন কার্যকলাপ সহ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা ব্যবহার করি।

নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স

প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে KYC নথি ও লেনদেনের রেকর্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনার প্রশ্ন সমাধান করতে, পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং অডিট উদ্দেশ্যে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও ইমেইল বিনিময় সহ কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

okww তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে কেবলমাত্র নিম্নলিখিত শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং কার্ড প্রসেসিং নেটওয়ার্ক সহ)।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং এবং কমপ্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্কের প্রয়োজন অনুযায়ী খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে সহায়তা করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম অপারেটর যারা okww-তে উপলব্ধ গেম সরবরাহ করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে okww একটি বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের আদেশ বা বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okww প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত শ্রেণির কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন বহন করে এবং পেজগুলি সঠিকভাবে লোড হয় তা নিশ্চিত করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া অক্ষম করা যাবে না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

বিশ্লেষণ কুকিজ খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তার বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং নেভিগেশন যাত্রা কোথায় শেষ হয় তা সহ।

৬. ডেটা ধারণ

okww ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (নিবন্ধন তথ্য, KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড) অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগগুলি মান নিশ্চিতকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং কমপ্লায়েন্স অডিট প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করতে মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে 2 বছরের জন্য রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ডগুলি খেলোয়াড়ের সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার 1 বছর পরে পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও সেশন লগ ডেটা (IP লগ, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, সেশন কার্যকলাপ রেকর্ড) নিরাপত্তা ও প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে 12 মাসের জন্য রাখা হয়, এরপর এটি বেনামী করা বা মুছে ফেলা হয়।
• যেখানে একটি আইনি হোল্ড প্রযোজ্য — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সক্রিয় প্রতারণা তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের অংশ গঠন করে — ডেটা হোল্ড তুলে না নেওয়া পর্যন্ত উপরে বর্ণিত মানক সময়কালের বাইরে রাখা হবে।

৭. আপনার ডেটার অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যা একটি অনুরোধের পূর্ণতা সীমাবদ্ধ বা বিলম্বিত করতে পারে, okww-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি okww আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ না হয় তা নিশ্চিত করতে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

সংশোধনের অধিকার

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনার অধিকার আছে এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন। উপরের ধারা 6-এ বর্ণিত আইনি ও কমপ্লায়েন্স কারণে okww নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

okww অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
• KYC নথি এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সহ আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার জন্য বিশ্রামে থাকা অবস্থায় এনক্রিপশন।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদন করতে এটির প্রয়োজন।
• শোষণের আগে দুর্বলতাগুলি সনাক্ত ও প্রতিকার করতে প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
• okww-এর পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর আরোপিত কঠোর চুক্তিগত ডেটা নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা।

okww আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত ও ব্যবহারিক পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম 100% সুরক্ষিত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

okww প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা সচেতন হই যে ন্যূনতম বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ডেটা মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

okww একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী ও ডেটা প্রসেসর বাংলাদেশের বাইরের দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা এমন এখতিয়ারে স্থানান্তরিত হয় যা আপনার বাসস্থানের দেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার সমতুল্য স্তর প্রদান করে না, okww নিশ্চিত করবে যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

১১. তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর লিঙ্ক

okww প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং অন্যান্য পরিষেবা অংশীদারদের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। okww শুধুমাত্র সম্মানজনক অংশীদারদের সাথে কাজ করার জন্য সতর্কতা অবলম্বন করলেও, আমরা সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

okww যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উপাদান পরিবর্তন করা হয়, এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে। যেখানে ব্যবহারিক, নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

১৩. যোগাযোগ ও ডেটার অনুরোধ

আপনার ডেটার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান করতে বা okww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করেছে সে বিষয়ে অভিযোগ জমা দিতে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের লিখতে পারেন।

১৪. নিয়ন্ত্রণকারী আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং এর থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং অঞ্চলে পরিচালিত অনলাইন পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক সাধারণ আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১৫. অভিযোগ

আপনি যদি okww কীভাবে একটি গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটার অনুরোধ পরিচালনা করেছে তাতে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার সাপোর্টে যোগাযোগ করে এবং একটি আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার অনুরোধ করে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে আপনার অভিযোগ এস্কেলেট করার অধিকার রয়েছে।

১৬. বিচ্ছিন্নতা

যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিধান কোনো কারণে বেআইনি, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে পাওয়া যায়, সেই বিধান এই নীতি থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য করা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা ও প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।